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日化品特別是化妝品、護(hù)膚品是女性每天必須品，今天蘇州金鉆跟大家分享的電子秤維修案例是關(guān)于瑩特麗化妝品(蘇州)有限公司。

【客戶背景】

瑩特麗化妝品（蘇州）有限公司于2003年08月15日在蘇州工業(yè)園區(qū)，公司經(jīng)營(yíng)范圍包括研究開(kāi)發(fā)、制造、加工護(hù)膚、彩妝、清潔洗滌產(chǎn)品等。

【客戶需求】

瑩特麗化妝品新廠區(qū)，新產(chǎn)線車間采購(gòu)我公司一批電子天平、電子秤，長(zhǎng)時(shí)間使用出現(xiàn)顯示故障問(wèn)題，需要維修。

【解決問(wèn)題】

針對(duì)客戶問(wèn)題，蘇州金鉆售后維修人員采取兩種方法：

1、客戶無(wú)需急用的電子天平，建議客戶以快遞形式寄到我們公司，查詢故障后報(bào)價(jià)確認(rèn)后在進(jìn)行維修。

2、客戶急用的電子秤，售后維修人員上門(mén)維修，現(xiàn)場(chǎng)解決電子秤故障問(wèn)題。

瑩特麗電子秤維修現(xiàn)場(chǎng)

【金鉆優(yōu)勢(shì)】

1、蘇州金鉆16年衡器行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有專門(mén)的售后服務(wù)部門(mén)，維修經(jīng)驗(yàn)豐富

2、針對(duì)廠區(qū)內(nèi)電子秤/電子天平等數(shù)量多，使用頻率高導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)故障的，蘇州金鉆建議簽訂維保協(xié)議，*且有專人維修，一對(duì)一服務(wù)，低成本率為您解決后顧之憂。

【售后聯(lián)系】

蘇州金鉆正式成立了客戶服務(wù)中心，專注解決客戶售前、售中、售后一系列問(wèn)題。專業(yè)客服人員跟蹤故障處理情況，節(jié)約客戶時(shí)間，提高做事效率。

蘇州金鉆稱重設(shè)備系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有限公司